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“虽然我们家属也在，但很多工作确实力不从心。”聂先生提到，如根据医嘱，术后2小时内要不断唤醒患者不能睡着，输液袋、膀胱冲洗液、尿袋都须及时更换。“我父亲出手术室都晚上10点了，阿姨就拿一个简单的行军床躺在旁边，感觉10多分钟就起来一趟，几乎通宵没怎么睡，很辛苦。150元一天的护理费，我感觉很值得！”

张玉侠说，“三分治疗、七分护理”，护理本身是非常复杂、多元的行业，在发达国家成熟的医疗体系内，护理既有“staff-mix”（人员组合）也有“skill-mix”（技能组合）。例如在英国，staff-mix就包括高级实践护士、注册护士、护理员等不同人员，他们分别担纲高级专业护理、日常护理、生活护理等工作。

於科妹同时负责护理74病区里的4名患者。年近半百的她来自安徽，在医院担任护理员已近10年。从今年10月病区开设免陪照护服务后，於科妹收入比以往上涨了，这大大增强了工作积极性。“过去都是与患者家属现金交易，工作量时多时少。如今责任护士帮我指定护理患者，工作量稳定了。通过正规收费后，我的工资都由护理人才公司支付，算下来比以前到手的收入还多了。”於科妹笑着说。