南京的周先生被“3个百兆进家门”的宣传广告吸引，缴纳千元费用安装了百兆宽带。但实际使用中网速始终不理想，即便运营商更换了路由器，测速结果也仅能达到宣传速率的70%，最低时仅18兆。运营商则援引工信部规定，主张有线接入速率平均值达到签约速率的90%即符合要求，并出示了工作人员实测的100.2兆、94兆、93.5兆等数据。而周先生的代理人反驳，行业准则不能替代法律规定，商家未提前告知该标准，已侵犯消费者知情权。
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作者: 霍梅蓓 2025年12月28日 16:26
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