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近日，记者走进西秀区综治中心，在引导受理区，10个服务窗口涵盖人民调解、行政复议、诉讼服务等全流程业务，在显眼位置张贴的“贵和码”，让群众可线上提交诉求、查询进度。群众诉求在引导台沟通后，简单事项直接引导至相关窗口现场答复解决；复杂矛盾纠纷推送至行业调解组织或相关部门开展现场调解。调解不成的，依法导入行政裁决、劳动仲裁、行政复议、诉讼服务等法治化程序。同时，该中心在多元化解功能区设置医患、婚恋家庭等行业调解室及退休法官调解室、心理咨询室、未保室、仲裁庭、速裁庭、复议听证室等专业场所，高效化解各类矛盾。

为让矛盾化解有“人干事、能干事”，西秀区中心推行“7常驻10轮驻N随驻”模式，公安、检察、法院等7个部门常驻，10个部门轮驻，45名入驻人员涵盖法律专家、心理咨询师、退休法官等专业力量。同时，整合16个行业性专业性调解委员会力量，打造“退休法官调解室”“屯孃说事室”等特色品牌，提供“调解法律心理”综合服务，通过“调解公证司法确认”法律手段，确保调解协议依法履行。